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版权信息
内容提要
前言
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
学习目标
关键概念
导引案例 “狼孩”传奇
第一节 为什么社会关系对我们如此重要
知识营
案例链接
训练营
第二节 处理人际关系的基本原则
知识营
案例链接
训练营
第三节 如何构建良好的人际关系
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
学习目标
关键概念
导引案例 小和尚卖石头的故事
第一节 怎样认识自我和评价自我
知识营
案例链接
训练营
第二节 如何在人际交往中管理自我形象
知识营
案例链接
训练营
第三节 理解人与人之间的差异
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第三章 我们周围的人际关系
学习目标
关键概念
导引案例 “改变世界的科技狂人”埃隆·马斯克和他的母亲
第一节 亲子关系
知识营
案例链接
训练营
第二节 师生关系
知识营
案例链接
训练营
第三节 同学关系
知识营
案例链接
训练营
第四节 恋爱关系
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
中篇 构建和谐的人际关系需要 人际沟通
第四章 人们为什么要互相交流
学习目标
关键概念
导引案例 “中国的爱迪生被你枪毙了”
第一节 人的成长离不开与他人的交流
知识营
案例链接
训练营
第二节 影响人际沟通的因素
知识营
案例链接
训练营
第三节 培养人际沟通能力
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第五章 人们怎样互相交流
学习目标
关键概念
导引案例 写给儿子的一封信（节选，略有改动）
第一节 人际沟通的两种方式
知识营
案例链接
训练营
第二节 人际沟通的基本步骤
知识营
案例链接
训练营
第三节 如何克服人际沟通障碍
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第六章 我们需要掌握的人际沟通技巧
学习目标
关键概念
导引案例 一次订餐经历
第一节 有效发送信息
知识营
案例链接
训练营
第二节 有效倾听
知识营
案例链接
训练营
第三节 有效提问
知识营
案例链接
训练营
第四节 有效反馈
知识营
案例链接
训练营
第五节 有效的肢体语言
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
下篇 职场中的人际沟通
第七章 初入职场——职场中的人际关系
学习目标
关键概念
导引案例 我的职场第一年
第一节 了解工作环境并进入职业角色
知识营
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训练营
第二节 职场人际关系解析
知识营
案例链接
训练营
第三节 与不同类型的人沟通的技巧
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手
学习目标
关键概念
导引案例 职场隐形人
第一节 熟悉工作环境并融入团队
知识营
案例链接
训练营
第二节 认识你的同事
知识营
案例链接
训练营
第三节 与同事相处的原则、技巧与禁忌
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第九章 与上司沟通的技巧——抬起你的头
学习目标
关键概念
导引案例 支持上司就是成就自己
第一节 认识你的上司
知识营
案例链接
训练营
第二节 与上司相处的原则、技巧与禁忌
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第十章 与下属沟通的技巧——打开你的心扉
学习目标
关键概念
导引案例 微信风波
第一节 认识你的下属
知识营
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训练营
第二节 与下属相处的原则、技巧与禁忌
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第十一章 与客户沟通的技巧——拿出你的诚意
学习目标
关键概念
导引案例 被诚意打动的客户
第一节 销售沟通概述
知识营
案例链接
训练营
第二节 与客户沟通的技巧
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
附录
自我认知参考意见
更新勘误表和配套资料索取示意图
主要参考文献
更新时间：2023-03-10 15:48:01
完结共209章
倒序