
会员
服务决定一切
更新时间:2016-10-28 10:28:27 最新章节:第9章 星级服务:让服务品牌化
书籍简介
服务决定成败,服务创造价值。一个没有服务观念,不提供优质服务的企业,必将被同行远远地甩在后面;而一个以服务为经营理念,以服务赢得顾客的企业,必然会遥遥领先于同行。服务决定一切!
品牌:工商联出版社
上架时间:2013-01-01 00:00:00
出版社:中华工商联合出版社
本书数字版权由工商联出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
王晓兵
最新上架
- 会员本书依据新媒体营销与运营岗位必备的知识与技能要求,系统地阐述了新媒体营销与运营的基本知识和核心技能。全书共有7个模块39项任务,主要包括新媒体营销与运营基本理论认知、新媒体营销与运营通识技能认知、新媒体营销方式应用、新媒体营销工具应用、新媒体内容运营、新媒体用户运营及新媒体直播电商运营等内容。本书不仅着力帮助读者全面系统地构建基础知识体系,而且还通过学习加油站、知识拓展、直通职场、素养课堂、赛场竞管理17.4万字
- 会员这些年,线下实体门店生意越来越难做。本书总结了一套效率最高、成本最低的干法,一次讲透门店盈利关键点。书中深入分析了顾客从进店到出店的整个流程,指导门店销售人员抓住顾客需求,迅速进行产品定位、精准推介、消除异议,进而快速开单,提升销售业绩。门店销售额越来越高,但利润越来越低;店铺业绩难有大的突破,店铺经营举步维艰;店铺位置很好,陈列也不错,可顾客就是不进店;前期沟通很顺利,一说开单顾客就走了;顾客很管理9.9万字
- 会员本教材系“数字化背景下新闻传播前沿教材第2辑”之一。品牌营销是研究品牌活动和规律的学科,涉及品牌学、传播学、广告学、营销学等多个学科的理论和知识。本书通过相关案例,引导学生多角度思考,培育跨学科思维,提升学生综合素养和专业素质,使学生获得必要的判断能力、析能力和学习能力,使学生能够运用相关理论进行案例析,并做一些基本的研究课题。管理15.9万字
- 会员ChatGPT的问世引发了生成式AI(人工智能)的浪潮,也带来了一场生产力革命,AIGC(人工智能生成内容)即将赋能千行百业,而营销正是其中被赋能的行业之一,AI+营销时代呼之欲出!这是一本带你快速进入AI+营销时代的实战秘籍,旨在帮助你掌握以ChatGPT为代表的AI工具,全面提升自己的营销技能。本书共分11章,从揭秘ChatGPT的技术原理,到驾驭ChatGPT的系统方法,再到深入营销工作中的管理16.5万字
- 会员《文案写作与活动策划:理念、技巧、方法与实战》一书分为实用文案撰写和活动策划详解两个部分,系统、全面地讲解了如何撰写实用文案和进行活动策划的知识。在实用文案撰写部分,主要讲了文案策划的本质、文案写作中的产品/用户思维、文案写作技巧详解、几种常见文案类型实战方法。在活动策划部分,将活动策划分为品牌营销活动策划、商会活动策划、文化娱乐活动策划、会议论坛活动策划以及培训活动策划等五大类,并且对这五类活动管理13.7万字
同类书籍最近更新
- 会员如果你还认为元宇宙只是一个噱头,那么你可能会错过一个时代!元宇宙是未来的流量入口,是增强客户体验、赋能客户价值的新生态;元宇宙营销是营销人决胜未来的新技能,是企业的新营销利器和新增长引擎,是营销人和企业的未来,也是营销的未来。本书是一本能帮助营销人和企业抢占元宇宙和数字人红利的营销指南,帮助营销人快速掌握面向未来的营销能力,指引企业顺利实现营销战略升级,成为面向未来的品牌。市场16.1万字
- 会员《移动营销管理(第3版)》是移动营销学的奠基之作,是《移动营销管理》中文版的最新版本(第3版)。全书兼具科学性、系统性、创新性,具有完整的移动营销管理学的知识体系。作者华红兵先生历时30年,访问了国内外百余所名校,拜访了众多知名学者,研究了1000多家企业成功与失败的案例,潜心写作,终成《移动营销管理(第3版)》。《移动营销管理(第3版)》可供企业家、企业高管、营销人士与创业者阅读,能启发他们采用市场62.2万字
- 会员直播无所不在,处处都可营销,本书分享给你直播营销、变现的8大进阶之路,深度挖掘直播变现盈利模式,在网红经济内容大爆炸时代,手把手教你选平台、做内容、学技巧、勤推广、吸粉丝!以案例分析为核心,以实战技巧为原则,是一本读得进去的书籍。市场8.9万字
- 会员本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理**新成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。市场36.5万字