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颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务

石张华
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管理战略管理17.8万字

更新时间:2021-12-17 11:45:12 最新章节:第十章 你是行业的标杆,就必须永不停息

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书籍简介

本书开创了智慧酒店经营管理理论与实战先河,阐述了什么是智慧酒店、智慧酒店的特性与酒店的智能战略。通过“人”与“人工智能”的完美融合,畅想智慧酒店如何打造极致服务。本书还从战略和商业模式角度,介绍了智慧酒店+的时代,如何打造全新的智慧酒店在线旅游平台(IOTA);传统OTA如何向IOTA(智慧旅游平台)过渡等酒店运营升级方式。还从酒店运营层面介绍了很多实用型的营销方法,比如智慧营销下如何打造网红智慧酒店;智慧酒店如何超越传统,打造极致服务;极致服务的创新方法、流程再造,以及人与智能融合后的服务痛点和解决方案。最后简单讲述了智能化背景下,智慧旅游和智慧地产的发展现状、技术应用和行业变革。
上架时间:2021-12-06 00:00:00
出版社:浙江出版集团数字传媒有限公司
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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    战略制定是公司经营的两大母题之一,一间公司要做到“一心开二门”,左手战略,右手组织,可见战略制定对公司的重要性。但如何制定战略,以及如何让战略落地,以保持企业可持续的竞争优势,却是一直以来困扰各大公司的难题。斯坦福大学商学院教授杰斯珀·B.索伦森(JesperB.Sorensen)和格伦·R.卡罗尔(GlennR.Carroll)指出,所有可持续成功战略的基础都只有一个因素——逻辑一致的论证,
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