卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法

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  私域流量：流量打造+电商运营+案例分析

  本书从私域流量的打造入手，全书共分为9章，第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势；第2章介绍私域流量体系的打造，重点介绍了3个基础平台、4个步骤和6个思维；第3～8章分别介绍私域流量的载体，微信（公众号）、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等，结合不同的平台载体，详细阐述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮

  杨赵进 徐育渊管理9.4万字
• 网络营销（微课版·第3版）

  本书突出网络营销实践应用，采用项目任务式的形式详细介绍了网络营销的相关知识。全书共12个项目，主要内容包括网络营销认知、网络营销市场分析、网络营销策划、搜索引擎营销、软文营销、音视频营销、直播营销、社交媒体营销、移动营销、精准营销、网店营销和网络营销数据分析等，以帮助营销人员更好地利用各种渠道和方法开展网络营销活动。本书可作为职业院校网络营销相关课程的教材，也可作为网店店主及其他网络营销从业者的参

  李光明 黄永春主编管理14.2万字
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  销售冠军的自我修养

  这是由科技金融界（Fintech）专业人士集数十年一线实践经验撰写的一本销售场景工具书，一本全面赋能销售人员的方法论和最佳实践分享的销售参考资料，一本为销售管理者提供解决方案的理论和实践相结合的实战书籍，从销售职场、销售培训、销售团队管理、销售激励制度、客户开发和管理、销售技巧、销售业绩管理七个方面的47个基本问题入手，简明扼要而又系统全面地展现销售领域的基本理论和实践问题，既能让准备进入销售行业

  俞赛前管理4.6万字
• 非住营销：人货场的重构和升级

  构建五大非住业态全生命周期营销体系，助力房企破滞重、去库存非住是指房地产项目中非住宅类的可销售型业态，包括销售型主题商业步行街（俗称金街）、社区商铺、公寓、写字楼及车位等。非住项目销售是房地产行业最大的痛点和难题。本书围绕非住营销这一课题，深入剖析了非住营销的独特算法和底层规律，在地产新周期的背景下，思考非住营销的变与不变，以新思维、新视角和新模式来指导非住营销实践。书中对五大非住业态——主题型商

  陈利文管理12.6万字
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  一出手就成交

  《一出手就成交》不仅探讨了销售的本质，还深入剖析了购买心理学，并且提供了实用的销售策略和方法。前两章是客户购买和销售原理的探讨：第1章“销售的本质”通过比较拿底薪和高收入的销售人员，以及推销员与销售顾问之间的差异，来探讨销售到底是艺术还是科学。第2章“购买心理学”则揭示了决策背后的心理机制，购买行为是如何发生的，以及销售为何会遭到拒绝。中间两章给出了具体的策略和步骤：第3章“销售的三个阶段”详细阐

  马林管理16.1万字
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  小故事大营销

  《小故事大营销》是一部揭秘如何通过生动小故事激发情感共鸣、塑造品牌形象、实现高效市场传播的实战指南。书中精选了众多成功案例，解析了微小故事如何在消费者心中种下深刻印象，转化为强大的购买动力。作者深入浅出地阐述了故事营销的精髓，教会读者如何挖掘品牌故事、创新叙事手法，让营销信息如春风化雨，润物无声地影响目标受众，实现品牌价值的最大化传播。

  聂小丹编著管理14.8万字
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  AI写作：21种商业写作方法详解

  掌本书通过对21种写作变现方式的介绍，力求帮助读者快速掌握写作变现方法。本书介绍了流量写作变现、商业写作变现、IP写作变现和图书写作变现四大类变现方式。每种都与人工智能相结合，让读者能够借助现代科技写出高质量文章。

  刘丙润管理10.8万字
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  私域社群运营从入门到精通

  本书共有10章，主要内容包括什么是私域流量、私域流量运营的分类、社群定位和私域IP打造、私域的引流等，按照基础知识、实战干货、案例拆解的方式，对私域社群运营整体内容进行讲解，一步一步地带领读者理解什么是私域社群运营，私域社群运营的方法有哪些，怎样才能做好私域社群实战。

  赵纡青 戚泰管理10.1万字
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  品牌洞见

  本书共8章：第一章讲站在企业家的高度做品牌；第二章讲站在时代的风口做品牌；第三章讲消费者洞察，以及从消费者的角度来做品牌；第四章讲如何创新运用事件营销；第五章讲怎样做好直播；第六章讲如何通过公益让品牌深入人心；第七章讲怎样讲好品牌故事；第八章讲跳出品牌做品牌。

  严桢管理8.8万字