第29章 顾客满意的具体实现(3)

我经常如此分析：假如知道顾客确实的身份有助于生意的完成，那么需要越细分越好，应朝向顾客化的方向设计；假如不知道顾客身份没有影响，开了门就可以做生意，哪么必须朝向标准化的设计。太紧会让人受不了，但是太松...