第一章 有“礼”走遍天下

——礼仪概述

礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水平的尺度。随着社会文明程度的不断提高和社会交往的日益扩大，现代人越发意识到礼仪在生活、工作和社会交往中的重要作用。作为行为的规范、沟通的技巧、交往的艺术，礼仪已经成为世界各民族、各地区、各国的共同要求和愿望，成为世界的通用语言，成为国际交往的通行证。