6.4 记录启发结果

通常，文档的格式有白板快照或需求管理工具中记录的现场信息。

该活动的可交付成果是启发文档，详细记载了有助于其他商业分析任务的信息，让读者都能使用。

在项目实战中，以下技术是可以用来将得到的需求和相关方问题记录下来的。可以采用的启发技术：

●头脑风暴。

●文件分析。

●焦点小组。

●接口分析。

●访谈。

●观察。

●原型法。

●引导式研讨会。

另外，采用问题跟踪技术可以记录用户的问题。记录了由前面所述的一些技术得到的启发结果之后，我们可以开始与相关方验证结果。

记录启发结果的可交付成果是启发笔记。启发笔记中实际上包含两部分内容——需求描述和相关方问题。需求描述是一种需求文档，其本质是从相关方的视角描述了他们需要什么，可以认为这是原始的相关方需求信息。相关方问题指那些相关方提出的启发活动引出来的问题。这些问题可以是多种多样的，如风险、假设和限制等。

记录下这些问题后，项目团队就需要去解决。通常来讲，记录启发结果活动是项目团队自己的事情，不需要相关方加入。但商业分析师需要确保这些记录的启发结果是正确的，因此下一步就是与相关方确认启发结果。