作者简介

苏宝炜

国内资深物业管理咨询专家，全国注册物业管理师、自动控制工程师、高级经济师，从事现代物业管理资产运维服务行业工作有超过二十年实战经历，现任知名跨国外企高级经理职务。在全国范围内讲授企业品质管理内训课程超过三百场次，为近三千名员工和六百多名中层管理干部提供专业发展和学习成长为主的跟踪培养服务，为服务企业培训了大批职业化、前瞻性和国际视野的复合型中坚力量。经过不懈探索实践和长期应用检验，获得自有知识产权即由国家版权局颁发的《资产运维全业务整合数据智能分析PIM技术品质优化平台V2.0》《资产运维跨部门关键性服务信息点对点智慧联结查询系统V4.0》《资产运维服务价值全产业链相关方满意度SIM模型评估平台V6.0》等计算机软件著作权证书。曾出版《互联网+：现代物业服务4.0》《现代物业服务效能管理——企业资源可视化图表分析应用》《百年建筑到永续服务——从BIM向PIM演进的资产增值最佳实践》等专业著作十余本。

李薇薇

房地产经济师，从事房地产及物业管理实践工作多年，历任物业管理处客服经理、集团公司品质部经理、大型资产项目总物业经理、房地产开发公司董秘等职务，总结并积累了丰富的实践管理工作经验，并已申请多项发明专利，其中包括：《一种基于动态规划按需服务模型的资产运维方法及系统》《一种基于深度学习的设备设施单元评估方法及装置》《一种按需动态优化巡视关键点位及最优路线的方法及装置》等。主编了京城第一本社区刊物——《社区生活资讯手册》，积极宣传专业物管知识，不仅引导业主进行理性维权，而且倡导物业管理工作的革新和改善，推动和谐社区的建设。曾在《中国房地产报》《北京日报》《北京晨报》《北京现代商报》《北京青年报》等多种媒体刊物上发表专题文章。曾出版《物业管理客户服务金典》《物业经理人8大管理策略》《现代服务品质管理》等多部著作。