以创新为导向，探索更多可能性

约翰·霍克（John Hoke）是耐克研发部门的负责人，他理所当然地专注鞋和服装的最新时尚资讯。但事实上，他更试图从多个角度预测耐克未来的走向，并开发出独一无二、无人可以击败的耐克产品。他是社会人类学家，是设计师，是技术专家，也确确实实是学生。他尽可能地学习一切东西，比如下一代的心理、尖端设计的未来、不可思议的科学会带来哪些可能。

作为战略家的霍克能够将三种表面上看起来互不相干的领域联系到一起，创造出具有突破性的可能。这里有个特别有趣的例子，可以帮助我们理解他的视角。

案例

霍克孜孜不倦地追求着务实的创新理念，这种没有尽头的探索促使他发现了Z Corporation——一家3D打印机制造商，该公司利用碳氢化合物来“打印”设计方案：不是在平面的纸张上打印，而是制造出三维效果；不是呈现虚拟的画面，而是创造出一个具体的事物。霍克立即看到了将这种技术应用于鞋子的可能性：不用庞大复杂的供应链，顾客就可以将自己的脚扫描出一个原型，接着打印机就可以打印出为顾客量身定制的鞋子。作为战略家，霍克总是在寻求重新定义未来的方法。

如何能对未来保持好奇，如何拥有独特的构想？你必须感觉到这种可能性，并且接纳那些可能将你带出舒适区的新理念。

·　总是问问自己：“假如……”，发掘一下可能性。读小说的时候、看电影的时候、去餐馆的时候，或是购物的时候，请仔细观察，你也许可以从每一种经历中都学到一些东西，它们可以启发你关于产品或服务的思考。比如，我们注意到，在百货商店里，当有人在我们后面排队时，我们不会换线重新排队。由此，我们就更能理解内部推荐雇用的原理了，即让一位员工推荐自己的朋友到公司中，这会使得推荐他人的员工对工作更加投入。百货商店里的排队行为可能对雇用实践产生影响。

·　接触领先的思想家们，他们可能是顾客、投资者、员工或竞争对手。一般而言，我们不会从与自己关系密切的朋友那里学到创新的理念。因为，我们通常选择志趣相投的人做朋友。我们需要与不同的人建立一些联系，一种更随意的联系，因为这些人可以给我们独特的见解。找到并培养这种多样化的关系，你就能以新的角度来看待自己的世界。

·　博览群书。位列《财富》500强的一家公司的首席执行官告诉人们，他私下喜欢阅读《滚石》（Rolling Stone）和《人物》（People）杂志，尽管他知道大多数同行只读商业书籍和行业杂志。

·　如果技术还没有成为你的朋友，那就赶紧吧！技术将在未来深刻地影响每一个行业。做一个认真的学生，仔细地阅读和搜索那些讨论全球经济、人口统计和政治的书籍和网站，思考这些趋势可能对你所在的行业、组织和人员产生的影响。在网络上搜索你遇到的问题或挑战，看看其他人做了什么，看看他们如何解决这个问题，这样做有时也很有意思。使用互联网不仅可以获得信息，还能建立起你在别处很难建立的联系。

·　学会感受未来最重要的顾客可能面临的问题。试着从产品和服务的客户角度考虑问题，用他们的眼光来审视自己。不要总是问他们想要什么，而要亲身感受他们的感受。

做到以上几点，你会更乐于转变并拓展公司的形象。凯旋公关（Ketchum）是宏盟集团（Omnicom）旗下分公司，也是世界上最大和最成功的公关公司之一。它曾集中了250名管理人员，战略性地重新评估了公司在虚拟的、充满病毒式传播的互联网世界中的身份定位。结果，这家公司重新定义了自己的定位，从“公关公司”转变为“传播服务机构”。为顺应全新的人群触达渠道，它开始提供传统公关之外的全新服务。

除此以外，伟大的战略家不仅会关注业内企业，还会观察和学习类似行业中的企业是如何让自己脱颖而出、获得突出业绩的。比如，酒店行业的企业可以了解一下航空业、餐饮业和主题公园等同属消费服务业的姐妹行业，从中汲取一些非常有益的理念，探索未来的可能性，并利用这些可能性。