第18章 慷慨地赠予他人正面的标签和赞誉

送人一个好名声，即使当时名不副实，也会让他按照这个名声去做。

如果一个优秀的职工突然变得非常糟糕，你怎么办呢？让他走人？这显然不能解决问题；训斥他？会引起他的愤恨。

亨利·韩克是印第安...