第5章 员工的感知，是组织活力的来源

企业是由人组成的组织，为了让组织更有活力，需要员工与企业之间建立起长期紧密的、互相信任的关系。这种关系会促进企业的高效运转。因此，企业应始终将员工视为最宝贵的财富，对员工的付出和贡献表示认可，时刻让员工感受到企业的关爱。

正如孟子所说：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”在组织与人的关系中，作为资源更多、综合力量更强大的一方，企业如果能够设身处地地为员工着想，关注员工的健康和切身利益，员工必将团结奋斗，创造更多的价值回报企业。

故事一：暑期托管班托起员工归属感

有效的员工关怀和支持不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度，还能够对组织的整体绩效产生积极影响。

李姐（化名）是一名资深工程师，平时工作表现非常优秀，但最近领导发现她有些心不在焉，于是找到她了解情况。原来暑期来临，李姐的孩子在家无人看管，她总是担心孩子独自在家会出意外或是无法管理好自己。有时候，她不得不把孩子带到公司，不仅影响了自己，还给他人带来不便。

公司管理层了解到这一情况后，发现公司里还有不少员工都面临类似的困境。为了帮助员工们解决这一难题，公司经过认真规划，决定为员工子女特别开设暑期托管班。

李姐得知公司要开设暑期托管班后第一个报名参加，她十分激动地说：“这个暑期托管班真是开到我心坎里了。它帮我解决了后顾之忧。我可以心无旁骛地工作了！”

虽然对企业而言，举办暑期托管班需要解决场地问题、师资问题，还有重要的餐饮安全问题，但是在管理层和员工志愿者的大力支持下，这些问题被逐个击破。暑期托管班一经推出，立即获得了众多宝妈、宝爸的热烈响应，大家纷纷报名参与。在这里，孩子们不仅能高效完成暑假作业，还可以参加形式多样的兴趣班和主题课程，如书法、绘画、播音主持、职业体验、国学等。除了收获丰富的知识与实践体验，孩子们还能结识新朋友，度过一个充实、多彩、有意义的暑期。

暑期托管班不仅解决了员工们的“燃眉之急”，让他们不再需要为孩子的暑期安排而烦恼，可以全身心地投入到工作中，而且为员工和孩子创建了和谐的交流空间，使亲子关系更加亲密，让家人更理解和支持员工的工作。

类似这样的举措不仅提升了员工的归属感和满意度，也进一步增强了公司的凝聚力和向心力。

故事二：创建健康运动氛围

员工是企业的“第一生产力”，员工的健康是支撑企业正常运转的关键因素，关乎企业竞争能力能否持续提升。现在，很多企业越来越注重员工的健康管理，设置了多种多样的健康福利，比如开展健康体检、设置新风系统、提供运动场地、组织健身活动等，帮助员工强身健体、释放压力。

本着“企业与员工共发展”的理念，我们公司经常举办跑团活动，到现在已经连续举办了4年。开展跑团活动，一方面是为了营造运动的氛围，倡导绿色健康的理念，另一方面是为了帮助员工养成运动的习惯。

跑团活动的时间非常灵活，上下班路上、午休期间、傍晚时分，大家在碎片时间不约而同地打开运动软件，抱团约跑。“3、2、1，开始跑步……”熟悉的提示音开启酣畅淋漓的运动时光。

作为员工关爱计划之一，跑团活动对于每个人的意义并不完全相同：有的人觉得它是一个运动爱好，有的人把它视作一种打卡游戏，还有的人把它当作一种公司的福利……无论把它看作什么，跑团活动已经帮助公司很多员工养成了运动的习惯，一些员工累计跑步里程已经超过1000千米，所有员工累计跑步总里程更是超过30万千米，坚持每次参与的人数占比超过70%，成为公司活跃度最高的员工活动。很多员工会在跑步途中相遇，共同完成里程目标，分享运动后的成就感。

为了帮助员工建立起运动的习惯，引导大家积极锻炼，公司精心规划了活动的形式，每期都有新玩法，不仅设置了组队约跑环节，增添运动的乐趣；还设立了积分奖励机制，很多员工都说活动很有趣，对个人健康也有很大的帮助。

30多岁的小李（化名）曾经体态略显丰盈，在浓厚运动氛围的感染下，她尝试参加了跑团活动。开始时她非常不适应，但为了不给小组成绩拖后腿，即便气喘吁吁，她也会完成目标里程。在组员的鼓励下，她坚持打卡，养成了每天运动的习惯。坚持完两期活动后，小李发现自己的身体发生了明显的改变，不仅可以轻松跑完每天的目标里程，精神也愈加饱满，更重要的是，她体会到了运动带来的成就感。后来，她开始接受专业教练指导，经过一年多的坚持，小李的体重比之前下降了20斤。随着身形和体质的改变，小李在工作中也变得更加自信和活跃。而且，运动带来的变化还影响了她的家人和朋友。大家的生活都在因为运动而变得更加健康和美好。

还有很多员工参加跑团运动后，虽然没有建立起对跑步的爱好，但也开始拓展自己的运动爱好，建立起良好的运动习惯。

入职3年的小王（化名）参加跑团后，就开始喜欢上了运动，并加入了羽毛球俱乐部、游泳俱乐部。刚加入羽毛球俱乐部时，他连球拍都握不稳，但在同伴们的帮助下，他不断累积实战技巧，曾经的“初级菜鸟”如今已成了驰骋球场的高手。小王认为这些尝试使自己变得更加自信、阳光，现在的他也会热心帮助新加入的伙伴享受运动的乐趣。运动成了增进同事间友谊的桥梁。

积极向上的运动氛围，健康文明的生活方式，不仅可以帮助员工强身健体，还能提升工作效率，增进团队协作与默契，促进企业的长远发展。

管理点评

关于薪酬管理，即使是那些经典的教科书，也会将重点放在薪酬构成的第一、第二、第三类元素上，也就是固定薪酬、浮动薪酬和长期激励。但在福利问题上，这些教科书要么蜻蜓点水、一带而过，要么干脆不涉及。

但是，作为企业总体薪酬中非货币性开支的间接报酬部分，福利至少在四个方面影响着企业的管理：

其一，福利具有传递企业理念的功能，能够让员工直观地感受到企业文化、价值观和管理导向；

其二，福利有助于构建企业良好的社会形象，提高企业的美誉度；

其三，福利有助于企业吸引和保留人才；

其四，福利能给员工提供有效的保障，让员工不必为疾病、养老、饮食、住宿等操心，有助于让员工全身心地投入工作中。

换句话说，福利具有管理和文化的双向功能。福利安排会从心理上影响员工对企业的情感和评价。

从管理角度来看，与基本薪酬、激励薪酬不同，福利属于人人有份、人人平等的一种薪酬形式。而在一些特定的时期，福利能够事半功倍地强化员工对企业的向心力和凝聚力。