第2章 高校辅导员工作的“四心”及保障机制

摘要：辅导员是高校思想政治工作队伍中的一支专门力量，是承担大学生思想政治教育工作一线的教师，担负着高校学生思想政治工作中的重要任务。一名优秀的高校辅导员必须具备“四心”，即爱心、耐心、顺心、安心。高校应建立一套有效的保障机制，使辅导员真正成为大学生思想健康成长的指导者和引路人，为大学生成长、成才、成功提供坚实的思想保障。

关键词：辅导员；政治教育；保障机制

辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，肩负着把大学生培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人的重要使命。要培养大批优秀的大学生成长、成才、成功，离不开一群优秀的辅导员。一名优秀的辅导员需要具备多方面的综合素质，如果从优秀辅导员应具有的心态出发，一名优秀的高校辅导员必须具备“四心”，即爱心、耐心、顺心、安心。

辅导员首先要有爱心。思想政治工作的核心是做人的工作，良好的人际关系乃是思想政治工作能够得以开展并取得实效的前提和基础。只有充满了爱的思想政治工作，才能让学生发自内心地接受。因此，真正关心和爱护学生是教育工作的起点，辅导员要爱护并培育学生身上一切积极的因素，抑制消极不良的因素。学习成绩差、品行不良的学生更是辅导员关注的重点。如何对待他们在某种程度上能体现辅导员是否真正关爱学生。出于教育目的，辅导员不能迁就和放任，更不能一棍子打死，要努力寻找他们身上的闪光点。辅导员要通过与学生交流、查看学生档案、问询身边同学等方式，了解所谓“差生”的问题出现的具体原因，之后才能对症下药。关爱之心是辅导员与学生之间交流的前提，是化解辅导员与学生之间的矛盾和对立的良方。每一个人在社会上都有被关心和爱护的需要。作为从未成年人向成年人过渡的大学生，他们有的背井离乡，有的生活窘迫。在一个全新的环境里，辅导员的关爱之心是帮助大学生走好大学生涯第一步的关键。尤其是大一新生，辅导员的爱心往往是他们感受到的大学的第一缕阳光和温暖，是战胜困难的信心之源。

辅导员要有耐心。辅导员的主要职责是做好大学生的思想政治工作，这是一个俗称“洗脑”的工作，是一个转变思想意识的工作。人最难改变的东西就是观念，而辅导员工作恰恰是要转变大学生落后的、不正确的观念。这一任务的艰巨性决定了观念转变的长期性，辅导员对此要有足够的认识。学生观念的转变不是一朝一夕的事情，不要指望通过一次谈话、一次班会就能解决所有问题。例如，绝大多数学生已经适应了中学那种被动的学习方式和保姆式的管理方式，到大学以后对以自主学习为主的学习方式和以自我管理为主的管理方式很不适应。有的学生可能一学期就能转变过来，有的学生则可能两三年都还未适应。这就要求高校辅导员在做思想政治工作时一定要遵循循序渐进的原则，对学生思想转变保持足够的耐心。

辅导员要有顺心和安心。辅导员工作要顺心是指辅导员在从事工作的过程中能有一个愉快的心情。自己的快乐是可以感染别人的，辅导员在教育过程中能有一种愉悦的心情，可以为学生营造一个温馨的氛围与其进行深入的交流。所谓安心，是指辅导员要把这项工作当成一项长期的工作，至少要在规定的期限内把思想政治工作当成自己工作的中心。多数高校对辅导员从业年限有相应要求，高校之间有一定区别，这是维持思想政治工作队伍稳定的考虑。思想政治工作需要相对较长时间的人际接触才能建立和谐的师生关系，频繁地更换辅导员，不利于思想政治工作的开展。由于辅导员工作辛苦琐碎，工作业绩显示度不高，职业发展前景不如专业教师，因此高校辅导员普遍存在人心不稳的倾向，很多人把当辅导员当成转岗的跳板或临时的职位。在这种状态下，辅导员很难深入学生的内心境界，从而丧失发现问题的先机。

如果说爱心和耐心是从事辅导员工作的必备的个人素质的话，顺心和安心更多是一种工作的境界，能否达到这种境界，除辅导员自身因素外，更多的是外部机制的保障。当前，高校的诸多体制还不能让辅导员达到上述境界。为此，高校必须建立一套有效的保障机制使辅导员能够安心工作、开心生活。

一是要有严格的准入制度。辅导员队伍是大学生思想政治教育工作的主力军，也是高校培养的具有一定管理能力、富有团队合作精神的高素质业务骨干和党政管理干部的后备力量。学生思想政治工作是一门科学，并不是什么人都能做好辅导员的。辅导员一方面要具有自己所学专业的知识，与学生在专业等方面有共同的语言；另一方面又必须具有思想政治工作、学生发展等相关专业的知识和技能。辅导员工作的重要性要求必须从源头上严把入口关。高校应坚持专兼结合，鼓励骨干教师，特别是优秀青年骨干教师兼职担任辅导员。高校要从优秀毕业生中选拔一批德才兼备，具有与思想政治理论教育相关的教育学、心理学、管理学和社会学等专业或其他相关专业的知识背景的思想政治工作者，同时注重其组织管理、群众工作、语言文字、表达能力等方面的要求。高校要着力建设一支政治素质过硬、年轻化、知识化的辅导员队伍，为高校学生思想政治工作奠定坚实基础。

二是要有专业化的培养机制。在新形势下，学生思想政治工作面临着各种新情况和新要求，而知识化和高学历并不意味着拥有大学生思想政治教育的专业素质和能力。辅导员工作应实行专业细分，如职业发展教育专业化辅导员、心理辅导专业化辅导员和生活园区辅导员。高校应有专门的辅导员培训基地，配套专用的辅导员培训资金，建立定期学习和轮训制度，推行辅导员任职资格证书，实行持证上岗制度。高校通过专业化的培养机制，可以解决辅导员特别是年轻辅导员视野不开阔、知识结构单一的问题，提升辅导员的综合素质，使他们在面对各种复杂局面时不再存在知识恐慌和本领危机。

三是要有科学的评价机制。当前，高校辅导员普遍缺少身份认同感，对自己所从事的工作满意度较低，其中的主要原因在于缺乏与辅导员工作相匹配的评价机制。高校要稳定学生思想政治队伍，必须要建立一套符合工作实际、有一定科学性和可操作性的辅导员考核体系。考核体系要纳入学校教师工作考评的整体框架，将自我评价与学生及单位的评价有机结合，将定量与定性分析有机结合，将岗位聘任、津贴标准和职称晋升有机结合。其中应该特别强调学生参与考核，因为学生评价意见的好坏往往最能反映辅导员工作质量的高低。辅导员作为高校教师队伍的重要组成部分，高校应在岗位聘任、职称评审、评价激励等人事管理方面作出恰当的制度安排。专职辅导员的职称评审要以思政序列为主，采取指标单列、独立评审的办法，使辅导员感到在此岗位上工作有个人发展的空间和前途，能够体现人生价值，愿意尽心尽力做好辅导员工作。

四是要有合理的流动机制。提倡把辅导员作为终身职业并不意味着没有流动，流动是正常的，但要保持动态平衡。高校要使辅导员队伍获得更加持续稳定的良性发展，就必须跳出学生工作系统、跳出学校范围，拓宽视野，将辅导员的发展放到全校、全社会发展的大环境中去考虑。高校要把优秀辅导员向校内管理工作岗位输送，向地方组织部门推荐，为有专业发展前途的辅导员创造条件，培养他们成为骨干教师。高校通过为辅导员队伍架起“立交桥”，不仅让他们的发展与学校专业教师、党政管理干部队伍建设打通，还要在他们与社会工作者、公务员队伍之间搭建“立交桥”，形成辅导员队伍的大循环。

赢得青年，就赢得未来。作为大学生思想政治教育的主力军，辅导员的工作既光荣又艰巨。我们需要将学生辅导员队伍建设视为全社会共同的责任，各方密切配合，形成强大合力，才能把辅导员队伍建设工作不断推向前进。目前，高校辅导员存在着工作强度大、工作时间长、收入低、自我认同感差等职业难题，有效地解决这些问题是保证辅导员队伍稳定和健康发展的关键。要使辅导员将自己的爱心无私地洒向学生，对学生中存在的问题能够耐心地加以教育，除要求辅导员要有崇高的师德以外，更需要一整套能体现辅导员工作价值、保证其个人发展的保障机制。在这种机制下，高校员工能以辅导员工作为荣，辅导员成为大家所向往的职业，辅导员能真正地安心工作、开心生活；在这种机制下，辅导员能深入学生，及时了解和发现学生思想中的不良倾向，真正成为大学生健康成长的指导者和引路人。

[原文发表于《玉林师范学院学报》（哲社版）2006年增刊，收入本书时原文有增删]