6.7 分析需求

分析需求首先是制订“分析计划”，因此其可交付成果就是“分析计划”，这包括以下三个部分。

●分析定义：分析需要密切关注信息的各个部分，以及它们之间相互关联的方式。采用渐进迭代的方式，分析用来提供需求和相关信息的结构。

●预先思考：预先思考主要是考虑哪些活动、技术、模型有用，以及应该何时使用。

●分析对象：对需求启发活动的输出进行分析，同时启发和分析通常都是迭代的。

需求分析是基于启发的信息，并使这些信息具有商业意义，进而构建真正的相关方需求或解决方案需求。当结构化的需求分析工作完成后，分析后的需求就会反映相关方的真实需要。

在实战中，分析和提炼项目需求是重复和系统化的。有经验的商业分析师会多次重复需求启发、需求分析、需求文档化或规范化的活动，而这也是启发需求和分析需求两个活动的显著区别。

在很多项目实战中，结构化需求是一个非常重要的步骤，它往往要在模型化需求之前完成。需求结构为相关方和解决方案需求定义了一个有组织的结构，并记录它们之间的关系。需求结构定义了特定需求模型或需求集的范围，并提供每个需求的定位。需求结构和需求可追溯性不一样：需求可追溯性链接相关需求，而需求结构告诉你在哪里可以找到项目的具体要求。

对于结构化需求，以下几项技术在项目实战中用得比较多。

●分解模型：分解模型把解决方案范围分解为一组相关功能的组件部分。你可以把分解的部分进行模型化，模型是关于需要做哪些事情才能提供全部或部分解决方案的描述。分解模型是一种把事情分解成可管理的部分，并理解这些部分之间关系的极好方法。每一部分可能都有自己的一套要求。分解模型与建立工作分解结构非常相似，工作分解结构分解项目范围为阶段、项目工作包和交付物。而应用分解模型建议分解到最低层级直到不能再被进一步细分，并应该独立分析每个部分。

●组织建模：组织建模是一个有效的商业分析师应掌握的基本技术之一。在需求分析过程中，组织建模描述组织单位、相关方和他们之间的关系。这让你有机会根据每个相关方群体的需求来组织你的项目需求。相信大多数人都看过组织结构图，它显示了一个组织的层次结构。这是一个组织建模的例子。该模型定义了一个组织或组织单元的目的和结构。当使用这种技术来进行商业分析时，组织图需要显示组织单位、汇报关系、角色和处在这些角色上的人。

案例6.6 “小天额”的普惠小幸运

案例背景

入网刚满三个月、无营业执照、急需资金……这是一部分频繁被拒贷的小微扫码商户的“标配”。福建某个体扫码小微商户，虽然被“标配”限制，却成功获得贷款。1分钟申请，3分钟审批，即刻完成的放款，高效便捷地为小微企业解决了生产经营过程中的资金紧张问题。“小天额”这份“门槛低、审批快、费率低、还款便捷”的“小幸运”受到众多小微商户的关注（见图6-8）。

2017年，人民银行发布政策性文件，鼓励银行大力支持普惠金融，定向降准把更大比例的资金借给小微企业主、个体工商户，降低小微企业的融资成本。银联商务通过“天天富”普惠金融服务平台推出“小天额”经营贷产品，向银联商务一证入网的小微商户全面开放申请入口。小微商户只需要登录“天天富”App，在“融资”栏目中选择“小天额”商户贷，按照提示填写申请信息，就可以根据本人在人民银行的征信情况和商户的经营情况获得贷款额度，最高可达30万元。

截至2018年年底，“小天额”经营贷已为近7100户小微商户提供了近5.7亿元的纯信用无抵押贷款，成功帮助小微商户应对生产经营过程中遇到的临时性资金短缺难题，为完善小微金融生态系统提供更多可能。

需求结构往往是作为一个输入来准备用于相关方沟通和需求建模的需求包的。因此结构化需求是很重要的。结构化需求除要注意选择适当的需求建模技术外，还需要定义需求抽象或详细的层级，这为接下来的模型化需求的工作指明了方向。

需求的名称（商业需求、相关方需求、解决方案需求和过渡需求）实际上代表了需求抽象或详细的层级。例如，商业需求是高层级的，并专注于组织所需要的蓝图，以解决商业需要。解决方案需求更为详细，为设计和开发新的解决方案及其组件所需要的功能提供了依据。我们要了解项目需求的抽象层次，并把它们纳入项目生命周期的需求启发和分析活动中去。