- 银行业项目管理实战精析
- 于兆鹏
- 2099字
- 2025-02-17 19:15:05
4.1 价值论证概述
4.1.1 价值论证的必要性
价值论证会检查商业环境，帮助组织深入理解商业问题或商业机会，分析和比较组织的实际绩效和期望绩效的差距，并最终完成商业论证。商业论证是确定项目目标的基础，并为项目章程提供依据。
价值论证往往在项目开始之前执行，因此它包含项目前活动，确保了项目的合理性和顺畅性。
如果忽略了价值论证，通常将导致分析不足而无法充分理解商业问题，结果将是解决方案不能解决商业问题，也就无法实现商业价值。
4.1.2 价值论证的本质
价值论证就像为项目活动找到了目标和方向，项目管理规划实际上为项目活动定义了方法。方法固然重要，但通常需要先明确目标。
为了更有效地定义、设计和交付能够解决商业问题的解决方案，项目团队应该定义所需达成的蓝图并与相关方达成一致。定义项目高层级商业需求是产生成功项目成果的第一步。价值论证就是来解决项目蓝图定义这个问题的。
价值论证聚焦于定义项目的商业需求。商业需求（Business Requirement）描述了组织高层级需要的需求，如商业问题或机会，提供了为什么项目正在被执行的论据。商业需求提供了关于为什么需要启动这个项目来解决某个特定商业需求的合理性说明，它为低层级细节需求诠释了商业语境。组织可以结合商业需求、问题和机会来检视组织的当前能力，并定义能解决当前问题并且可行的解决方案范围和方法。
项目的商业需求就像一幅画的轮廓：它框定并控制了解决方案范围和构建解决方案所需的工作量。它所体现的商业论证、解决方案范围和所需能力伴随着项目生命周期的不断实施而需要持续更新和变更。
案例4.1 5G+智慧支付助力“智慧出行”
案例背景
2019年5月20日，地铁5G车地通信全球首次应用，深圳地铁在11号线列车试行地铁5G超宽带车地无线通信，从始发站碧头站出发徐徐抵达终点站福田站，进站、停车、上下客、离站，在短短150秒内，列车上8节车厢共40个高清摄像头带来的监控视频、设备检测等高达25GB的车载数据，便通过部署在列车和车站的5G车地设备完成了自动传输。
华为技术人员介绍说：“本次应用的5G毫米波车地传输，可做到自动对准、自动连接、自动身份认证和自动上传，全程无须人工干预。传输速率超过1.5Gbps，传统4G无线通信与之相较如同普通火车对上高铁。”（见图4-1）
图4-1 深圳地铁5G车地通信示意图
如同5G技术促使地铁运营生产中所有涉及数据传输工作达到新的高度，刷脸支付、人脸识别票务等先进的支付手段也在“智慧出行”方面发挥着重要作用。在福田地铁站，乘客可以在入口处的平板电脑面前“刷脸”，或者通过智能手机扫二维码，从相关账号中自动扣除票钱。
深圳地铁与华为和中国银联合作，应用5G和刷脸支付技术，以智慧运维为抓手，形成了车站智慧服务、列车拥挤度智能显示系统、车辆智慧运维平台、智能巡检等十大重点项目，有针对性地聚焦运营管理痛点，提升了乘客体验。
案例分析
深圳地铁“5G+智慧支付”项目之所以成功，核心是因为在项目价值论证阶段就瞄准了核心的商业问题，正因为解决了商业痛点和问题，才有商业价值的产生。其核心的商业问题有三个：
一是地铁运维效率有瓶颈。以深圳地铁11号线为例，一趟运行1小时的列车会产生25GB左右的数据。受技术现状制约，目前车地无线网络带宽不足，传输速率不稳定，车载数据基本无法实现及时下传，只能储存在车上的硬盘中，待列车下线后再由操作人员上车拷贝。这样不但耗时耗力，可靠性和实时性也无法保障，直接影响地铁调度人员快捷、流畅地查看列车监控。地铁5G车地通信可以有效地解决这个问题。
二是因车厢过度拥挤而导致乘客安全性和舒适度低。“车厢拥挤度智能系统”已在机场站试点推出，该系统可实时采集列车载重及位置信息，动态显示列车各车厢的载客拥挤情况，并向乘客实时反馈即将到站列车各车厢的拥挤情况，及时引导客流，避免乘客过多地集中在一节车厢中，从而也进一步保障了地铁的安全运行。
三是乘车支付的安全性和效率低。银联的云闪付可以通过“一闪即付”“刷脸支付”等手段解决。云闪付通过保护用户信息，实现高安全性；交易速度快，耗时毫秒级，具有很高的交易效率；支持联机、脱机交易，即使在网络信号不佳的情况下也可实现快速乘车。
正因为解决了以上三大商业问题，深圳地铁“5G+智慧支付”项目在启动的时候就有着明确的商业价值，从根本上确保了项目的成功可能性。
4.1.3 价值论证的活动
价值论证所包含的活动主要有以下四项：
●识别问题和机会。
●评估组织当前状态。
●建议满足商业需要的解决方案。
●组合商业论证。
识别问题和机会是识别正在解决的问题或需要抓住的机会。理解当前环境并分析已有信息，从而发现必要的数据以全面识别问题或机会。
评估组织当前状态是理解组织当前的目的和目标，阻碍达成这些目标的根本原因和目的，或者任何能够帮助抓住机会的重要贡献因素，最终识别出组织当前能力和所需能力之间的差距。
建议满足商业需要的解决方案是建议解决方案来弥补组织能力差距，提供可供选择的方案、每种可选方案的可行性，以及可选方案的优先次序。
组合商业论证是编制商业论证，帮助组织选择最佳项目集或项目以满足商业需要。商业论证探索问题或机会的本质，确定了其根本原因或获得成功的贡献因素，并呈现了有助于完整建议的各个方面。
下面让我们来逐一学习每一项活动的过程、可交付成果及其技术。